FAQ da FCA Toolbox

O que é a FCA Toolbox?

A FCA Toolbox é uma aplicação grátis e fácil de usar, que lhe permite transferir e instalar as atualizações dos mapas disponíveis ou outros conteúdos (pontos de interesse — POI) no sistema de navegação dos seus clientes.

Como posso atualizar os meus mapas?

Pode atualizar os seus mapas através da aplicação FCA Toolbox. Consulte o Guia para obter informações detalhadas sobre o processo de atualização dos mapas. Navegue até ao ecrã «Atualizações disponíveis», na FCA Toolbox, onde são apresentadas todas as atualizações.
Deve executar o sistema de navegação, pelo menos, uma vez no veículo antes de tentar a atualização.

Como posso obter a versão mais recente da FCA Toolbox?

Assim que estiver disponível uma nova versão da FCA Toolbox, o programa orienta-o de forma automática a atualizar a versão atual. Se não se sentir confortável com a utilização deste método de atualização automática, pode optar por instalar a versão mais recente da FCA Toolbox através do site fca-mapupdate.welcome.naviextras.com e transferir o programa de instalação que acompanha a versão mais recente da FCA Toolbox.

Posso instalar a FCA Toolbox no Windows?

Sim, a FCA Toolbox pode ser usado com a versão mais recente e as duas versões anteriores do Microsoft Windows.

Posso instalar a FCA Toolbox no Mac?

Sim, a FCA Toolbox pode ser usado com a versão mais recente e as duas versões anteriores do MacOS.

Preciso de uma ligação à Internet para transferir os mapas/conteúdos mais recentes?

A FCA Toolbox precisa de estabelecer ligação a servidores online para executar várias funções, incluindo procurar atualizações e transferir os mapas mais recentes.

Como posso iniciar a FCA Toolbox?

Após transferir e instalar a FCA Toolbox, inicie-a a partir do ícone FCA Toolbox. Pode encontrá-la junto das suas aplicações descarregadas. Para poder aceder-lhe rapidamente, coloque-a no seu ambiente de trabalho.

Que idiomas suporta a FCA Toolbox?

A FCA Toolbox está disponível em vários idiomas. Utilize o seletor IDIOMA para ver todos os idiomas disponíveis.

Como posso criar uma conta na FCA Toolbox?

Para transferir atualizações dos mapas, terá de criar uma conta na aplicação FCA Toolbox. Inicie a FCA Toolbox, clique em Registo e indique o seu nome, endereço de e-mail e palavra-passe.

Esqueci-me da minha palavra-passe. E agora?

Caso se tenha esquecido da palavra-passe, utilize a ligação Esqueci-me da minha palavra-passe para recuperar a mesma.

Eu não recebi um e-mail sobre a senha esquecida. O que devo fazer?

Primeiro, verifique se não está na sua pasta de spam de emails. Se você não encontrar o e-mail, pode enviar um novo lembrete ou pode contatar o Atendimento ao Cliente.

O que é Mopar_®Map Care?

Mopar_®Map Care é uma assinatura para atualização de mapas para o seu dispositivo de navegação, que fornece atualizações de mapas gratuitas durante sua validade.

Como posso atualizar os meus mapas?

Pode atualizar os mapas dos seus clientes através da aplicação FCA Toolbox. Para uma orientação rápida, siga estes 3 passos:

1. Transfira a FCA Toolbox para o seu computador e inicie-a. Inicie sessão na sua conta.
2. Siga as instruções que aparecem no ecrã para atualizar os seus mapas.
3. Insira a sua pen USB no dispositivo de navegação e atualize o sistema.

Para obter informações detalhadas, consulte o Guia.

Como posso verificar a disponibilidade de atualizações dos mapas?

Para mais informações sobre as atualizações dos mapas disponíveis, dirija-se ao seu concessionário mais próximo.

Com que frequência devo procurar atualizações dos mapas?

As atualizações dos mapas são lançadas uma vez por ano.

Posso instalar as atualizações disponíveis mais tarde?

Sim, todas as atualizações disponíveis podem ser instaladas em qualquer altura.

Quanto tempo pode demorar a transferir os dados dos mapas?

O tempo de transferência varia consoante o conteúdo que está a ser transferido e a velocidade de ligação à Internet. Recomenda-se a utilização de uma ligação de banda larga para transferir as atualizações e novos conteúdos.

Como resolvo um erro de ligação?

Um erro de ligação indica que a FCA Toolbox não consegue aceder aos servidores de atualização online. Certifique-se de que se encontra disponível uma ligação à Internet ativa e tente carregar novamente a FCA Toolbox. Verifique se não existem restrições nas definições do antivírus, da firewall e do proxy, uma vez que também podem causar erros de ligação.

Por que motivo a FCA Toolbox não deteta a unidade flash USB?

Certifique-se de que tem espaço livre suficiente na unidade flash USB para a qual pretende transferir a atualização dos mapas. Tamanho mínimo gratuito recomendado: 16 GB.
Verifique se a tomada (leitor) da unidade flash USB do seu computador está a funcionar corretamente.

Por que motivo aparece a mensagem O computador não tem espaço livre suficiente?

Antes de copiar os dados para a sua unidade USB, a FCA Toolbox tem primeiro de transferir os produtos selecionados de um servidor online. Se vir este erro, certifique-se de que tem espaço livre suficiente no computador e reinicie o processo de transferência e instalação. O espaço livre necessário varia consoante a região dos mapas.

Por que motivo o processo de transferência falha?

A causa mais provável será a FCA Toolbox não conseguir aceder ao servidor de atualização devido a problemas de rede. Verifique a conectividade da sua rede.

O que devo fazer se o meu suporte de dados for reconhecido como Disco Local por predefinição?

Inicie o Map Updater com o suporte de dados removido e monte/insira o suporte de dados no seu computador, quando tal for solicitado pelo software do Map Updater.

Como posso verificar se o meu suporte de dados é reconhecido como Disco Local por predefinição?

Se estiver a utilizar o Windows, pode verificar esta definição ao clicar com o botão direito do rato no disco, selecionar Propriedades e verificar o campo Tipo.
Se estiver a utilizar o macOS, pode verificar esta definição em Utilitário de discos.

Existe um centro de contacto para apoio?

Se se deparar com algum problema enquanto estiver a utilizar a FCA Toolbox, ou se tiver alguma pergunta ou reclamação, contacte a equipa de Apoio ao cliente. Aceda ao menu Ajuda (no canto superior esquerdo da FCA Toolbox) e selecione o ícone Apoio ao cliente.