FAQ de FCA Toolbox

Qu’est-ce que FCA Toolbox ?

FCA Toolbox est une application gratuite et facile à utiliser qui vous permet de télécharger et d’installer les mises à jour de cartes disponibles ou autres contenus (Points d’intérêt - POI) sur le système de navigation de vos clients.

Comment mettre à jour mes cartes existantes ?

Vous pouvez mettre à jour vos cartes via l’application FCA Toolbox. Veuillez consulter le guide pour obtenir des informations détaillées sur le processus de mise à jour de la carte. Naviguez jusqu’à l’écran « Mises à jour disponibles » dans FCA Toolbox, où toutes les mises à jour sont listées.
Avant toute mise à jour, veillez à bien avoir exécuté le système de navigation au moins une fois dans votre véhicule.

Comment puis-je obtenir la dernière version de FCA Toolbox ?

Une fois qu’une nouvelle version de FCA Toolbox est disponible, le programme vous dira automatiquement de mettre à jour votre version actuelle. Si vous n’êtes pas à l’aise pour utiliser cette méthode de mise à jour automatique, vous pouvez choisir d’installer la dernière version de FCA Toolbox depuis le site fca-mapupdate.welcome.naviextras.com et télécharger le programme d’installation qui accompagne la dernière version de FCA Toolbox.

Puis-je installer FCA Toolbox sous Windows ?

Oui, FCA Toolbox peut être utilisé avec la dernière version et les deux versions précédentes de Microsoft Windows.

Puis-je installer FCA Toolbox sur Mac ?

OOui, FCA Toolbox peut être utilisé avec la dernière version et les deux versions précédentes de MacOS.

Une connexion Internet est-elle nécessaire pour télécharger les dernières cartes/le dernier contenu ?

FCA Toolbox a besoin de se connecter aux serveurs en ligne pour réaliser diverses fonctionnalités, notamment la vérification des mises à jour et le téléchargement des dernières cartes.

Comment démarrer FCA Toolbox ?

Une fois FCA Toolbox téléchargé et installé, vous pouvez le démarrer à l’aide de l’icône FCA Toolbox. Vous pouvez la trouver parmi vos applications téléchargées. Pour un accès rapide, placez-la sur votre bureau.

Quelles langues FCA Toolbox prend-il en charge ?

FCA Toolbox est disponible dans plusieurs langues. Veuillez utiliser le sélecteur de LANGUES pour afficher toutes les langues disponibles.

Comment puis-je créer un compte FCA Toolbox ?

Pour télécharger des mises à jour de cartes, vous devez créer un compte dans l’application FCA Toolbox. DémarrezFCA Toolbox, cliquez sur « Enregistrement » et donnez vos nom, adresse e-mail et mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié pour le récupérer.

Je n’ai pas reçu l’e-mail relatif au mot de passe oublié. Que puis-je faire ?

Veuillez vérifier d’abord votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vous pouvez envoyer un nouveau rappel ou contacter le service clientèle.

Qu’est-ce que Mopar_® Map Care ?

Mopar_® Map Care est un abonnement à des mises à jour de cartes destiné à votre appareil de navigation et qui vous offre des mises à jour de cartes gratuites pendant la durée de l’abonnement.

Comment mettre à jour mes cartes existantes ?

Vous pouvez mettre à jour les cartes de vos clients via l’application FCA Toolbox. Pour une référence rapide, veuillez suivre ces 3 étapes :

1. Téléchargez FCA Toolbox sur votre ordinateur et lancez-le. Connectez-vous à votre compte.
2. Suivez les instructions à l’écran pour mettre votre carte à jour.
3. Insérez votre clé USB dans l’appareil de navigation et mettez à jour le système.

Veuillez consulter le Guide d’utilisation pour des informations détaillées.

Comment peut-on vérifier la disponibilité de mises à jour de cartes quelconques ?

Veuillez vous rendre chez votre concessionnaire le plus proche pour obtenir des informations sur les mises à jour de cartes disponibles.

À quelle fréquence doit-on vérifier les mises à jour de cartes ?

Les mises à jour des cartes sont publiées une fois par an.

Peut-on installer les mises à jour disponibles ultérieurement ?

Oui, toutes les mises à jour disponibles peuvent être installées à tout moment.

Que doit-être la durée de téléchargement des données de cartes ?

La durée du téléchargement varie selon le contenu téléchargé et la vitesse de votre connexion Internet. Il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit pour le téléchargement des mises à jour et des nouveaux contenus.

Comment peut-on remédier à une erreur de connexion ?

Une erreur de connexion indique que FCA Toolbox est incapable de contacter les serveurs de mises à jour en ligne. Assurez-vous qu’il y a une connexion Internet active disponible et essayez de charger FCA Toolbox de nouveau. Veuillez vérifier dans les paramètres de l’antivirus, du pare-feu et du proxy qu’il n’y a pas de restrictions, car cela peut également entraîner des erreurs de connexion.

Pourquoi FCA Toolbox ne détecte-t-il pas les clés USB ?

Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur la clé USB vers laquelle vous souhaitez télécharger des mises à jour de cartes. Taille libre minimale recommandée : 16 GB.
Vérifiez si l’emplacement de la clé USB (lecteur) de votre ordinateur fonctionne correctement.

Pourquoi « L’ordinateur n’a pas d’espace libre suffisant » s’affiche-t-il ?

FCA Toolbox doit d’abord télécharger les produits sélectionnés depuis un serveur en ligne avant de copier les données sur votre clé USB. Si vous voyez cette erreur, veuillez vous assurer que vous avez suffisamment d’espace libre sur votre ordinateur et redémarrer le processus de téléchargement et d’installation. L’espace libre requis varie selon la région située autour de votre carte.

Pourquoi le processus de téléchargement échoue-t-il ?

La cause la plus probable est que FCA Toolbox ne parvient pas à contacter le serveur de mise à jour du fait de problèmes réseau. Veuillez vérifier votre connectivité réseau.

Que dois-je faire si mon support de données est reconnu comme un disque local par défaut ?

Démarrez Map Updater avec le support de données détaché et montez/insérez le support de données sur votre ordinateur lorsque le logiciel Map Updater vous y invite.

Comment puis-je vérifier si mon support de données est reconnu comme un disque local par défaut ?

Si vous utilisez Windows, vous pouvez vérifier ce paramètre lorsque vous faites un clic droit sur le disque, sélectionnez Propriétés et consultez le champ « Type ».
Si vous utilisez macOS, vous pouvez utiliser Disk Utility pour vérifier ce paramètre.

Existe-t-il un centre d’assistance ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de FCA Toolbox, ou si vous avez une question ou une plainte, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance clientèle. Allez dans le menu Aide (dans le coin supérieur gauche de FCA Toolbox) et choisissez l'icône du service clientèle.