Resolução de disputas

Naviextras é uma marca comercial registrada nos seguintes países: Hungria, EUA, Austrália, China, Rússia, Japão, Coréia, Hong Kong e no território da União Europeia.

O endereço registrado de nossa empresa: NNG LLC Szépvölgyi út 35-37., H-1037 Budapeste, Hungria.

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte em https://nng.force.com/naviextrasknowledgebase/s/. Depois de abrir o tíquete, nossos colegas entrarão em contato com você.

O suporte ao usuário final fornecidos pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente com uma resposta à sua consulta individual são baseados nas informações disponíveis à equipe de Atendimento ao Cliente no momento. Portanto, a orientação não é considerada informação oficial sobre produtos nem informação destinada a publicação futura. A orientação contém informações confidenciais e destina-se apenas ao indivíduo mencionado. Duplicação ou publicação de toda a comunicação ou parte dela não é permitida.

Caso você esteja insatisfeito ou não concorde com a resposta recebida da equipe de Atendimento ao Cliente, você pode formalizar uma reclamação perante:

1. O órgão de resolução de disputas alternativo competente, que é o Conselho de Arbitragem de Budapeste.
   Endereço: 1016 Budapeste, Krisztina krt. 99.
   Telefone: (1) 488-2131
   Presidente: Dr. Baranovszky György
   E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
2. Você pode iniciar um procedimento perante a Autoridade Húngara de Proteção ao Consumidor competente.
   Detalhes de contato da autoridade em que a NNG está localizada:
   BUDAPEST III. KERÜLETI JÁRÁS
   Endereço: 1033 Budapest, Harrer Pál street 9-11.
   Telefone: +36 1 896 349
   E-mail: titkarsag@03kh.bfkh.gov.hu
3. Se sua residência e a endereço da empresa estiverem em países diferentes, mas no território da União Europeia, Islândia ou Noruega, envie suas reclamações legais para a plataforma de resolução de disputas online operada e fornecida pela Comissão Europeia, que pode ser acessada via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para poder obter um acordo judicial.